Política de privacidad

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Condiciones de privacidad y uso de cookies

Las presentes condiciones de privacidad y uso de cookies fueron actualizadas por última vez el día 25 de mayo de 2018.

Flysiesta.es recoge información personal y hace uso de cookies. Flysiesta.es (nombre comercial de la empresa Interneto partneris, UAB (S.L.)) está comprometida con la protección de la privacidad de sus clientes y cumplimos estrictamente las leyes y regulaciones que reglamentan la privacidad. Esto significa que su información personal está segura en nuestras manos y solo es usada en formas apropiadas. En las presentes condiciones de privacidad explicaremos lo que hacemos con su información personal.
Si tiene alguna duda sobre los tipos de información que monitoreamos, comuníquese con Flysiesta.es  por medio de los contactos indicados en la parte inferior del presente documento de condiciones de privacidad y uso de cookies.

Objetivo del procesamiento de datos
 

Su información personal es procesada con los siguientes propósitos:
- para brindar acceso a nuestra página Web;
- para permitir el uso de las herramientas disponibles en nuestra página Web;
- para entrar e implementar acuerdos sobre varios de nuestros servicios (como reservas, alquiler de vehículos, parqueo y pólizas de seguro);
- para ofrecer un espacio de usuario que permita revisar sus reservas;
- para ponerse en contacto con usted si usted ha indicado desear ser contactado;
- para adquirir información sobre como es usada nuestra página Web;
- mejorar y evaluar nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo encuestas de satisfacción del cliente;
- procesar la posible participación en competiciones, campañas promocionales, programas de lealtad y otros eventos;
- identificar el grupo objetivo y los intereses correspondientes, por ejemplo, para hacer que - nuestras ofertas sean más atractivas para usted mostrándole publicidad de acuerdo con sus intereses a través de nuestros propios sitios Web y sitios Web de terceros;
- para enviarle uno, o varios de nuestros boletines informativos generales y/o personalizados, si se ha suscrito a los mismos.

Sus datos personales no serán procesados con ningún otro fin que los descritos anteriormente, a menos que usted por adelantado nos haya dado su autorización para hacerlo o que esto sea requerido según el acuerdo que firmamos con usted, o que esto nos lo permita o requiera hacerlo la ley

Categorías de datos personales

Utilizamos los siguientes datos para los fines mencionados en las Condiciones de privacidad y uso de cookies:
- nombre y dirección;
- fecha de nacimiento;
- nacionalidad;
- sexo;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- número de referencia del cliente;
- composición familiar;
- detalles de inicio de sesión de Flysiesta.es (dirección de correo electrónico y contraseña); 
- información sobre el viaje que ha reservado (como fecha de salida, duración de la estancia, información de viaje);
- información sobre los tiquetes de vuelo que viste por última vez y/o preferencias de viaje;
- dirección IP;
- número de identificación (ID) de cookies;
- número de tarjeta de Airmiles;
- cualquier información personal que haya proporcionado como contenido de un mensaje enviado por ejemplo, a través de Facebook, así como en el formulario de contacto, en el chat en línea o a través de las redes sociales;
- cualquier información médica que haya proporcionado al reservar un viaje, incluidas alergias, preferencias dietéticas o dificultades físicas.

Divulgación de su información personal a terceras personas

No compartimos sus datos personales con terceros sin su previo consentimiento a menos que esto sea necesario para el cumplimiento del acuerdo, o que la ley nos permita o exija hacerlo. Podemos llegar a proporcionar sus datos personales a las siguientes empresas que procesan esa información en nuestro nombre:
- proveedores externos de servicios de TIC;
- las partes que suministran los cookies, ver a continuación.

Hemos firmado acuerdos con las siguientes empresas sobre cómo se manejarán sus datos personales, qué se puede hacer y que no están autorizados a hacer con ellos.

Además, también podemos compartir sus datos personales con terceros que determinan de forma independiente cómo se manejarán sus datos personales. No podemos influir en la forma en que estas partes utilizan sus datos personales, dado que determinan de manera independiente el propósito del procesamiento de datos, así como a quién, a su vez, comparten esos datos. Estas pueden incluir las siguientes compañías:
- servicios de pago (si realiza sus pagos por medio de Flysiesta.es); 
- empresas de seguros (si compra su seguro por medio de Flysiesta.es);
- reclamos (si presenta un reclamo como resultado de dificultades que experimentó con un vuelo);
- compañías de alquiler de vehículos (si alquila un automóvil por medio de Flysiesta.es);
- líneas aéreas (si reserva un vuelo por medio de Flysiesta.es);
- hoteles y otras opciones de alojamiento (si reserva alojamiento a través de.

Se nos puede solicitar que divulguemos sus datos personales a agencias gubernamentales en países fuera de su país de residencia. La legislación en algunos países puede obligarnos a permitir que las agencias de control fronterizo accedan a su información de reserva y de viaje. Esto implicará la divulgación de la información que tenemos sobre usted y su viaje a las autoridades de aduanas e inmigración de cada país en su itinerario. Además, según la legislación aplicable en varios países, Flysiesta.es está obligado a recoger su pasaporte y los detalles correspondientes antes de viajar hacia o desde esos países. Si es necesario, brindamos esa información a las autoridades competentes de aduanas e inmigración. Además, divulgaremos sus datos personales a agencias gubernamentales según lo exija la ley aplicable.

Correos electrónicos

Nosotros enviamos varios tipos de mensajes de correo electrónico de Flysiesta.es. Estos correos son de dos tipos: notificación de servicios y boletines informativos.

Notificaciones de servicios

Estos correos electrónicos solo se utilizan para notificarle acerca de cambios importantes o actualizaciones relacionadas con los servicios que haya adquirido de nosotros. Las notificaciones pueden estar relacionadas con desastres, cambios en su reserva, información de viaje complementaria importante, confirmaciones de cuenta por parte Flysiesta.es, cambios en nuestros términos y condiciones y cancelaciones de colaboraciones con socios que son relevantes para su reserva.

Boletines informativos

Si tenemos su previo consentimiento para ello, le enviaremos nuestro boletín informativo para mantenerlo actualizado sobre nuestras últimas ofertas, promociones y diversos servicios. Nuestros boletines informativos son creados en base a sus datos personales, como reservas anteriores realizadas, el comportamiento de navegación y el comportamiento de clics en nuestra página Web y en nuestro boletín informativo. Con el fin de identificar su comportamiento de clics dentro de nuestro boletín informativo, utilizamos códigos invisibles, siempre y cuando usted haya dado su previa autorización para ello por separado. Estos códigos nos permiten monitorear cuántos suscriptores leen nuestro boletín informativo y en qué historias hacen clic nuestros suscriptores. Esto nos permite crear un boletín más atractivo para usted. Si ya no desea seguir recibiendo nuestros boletines informativos, cancele la suscripción haciendo. La opción para darse de baja también se proporciona en la parte inferior de cada boletín.

Competencias


Si participa en una campaña promocional o concurso, le pediremos que proporcione una serie de datos personales, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Además, solicitamos su permiso para permitir el procesamiento de esos datos, posiblemente por parte de terceros, con propósitos relacionados a la campaña/competencia de promoción y por lo tanto, podemos realizar análisis basados en la información que se recopiló. Esto nos permite llevar a cabo la campaña y anunciar al ganador(es) de la competencia. También usamos esa información para medir la respuesta a nuestras campañas.

Suplementación de su información personal, perfiles y anuncios publicitarios personalizados

Podemos combinar los datos personales que recibimos de usted a través de varios canales. Por ejemplo, podemos combinar la información que recopilamos sobre usted en línea (por ejemplo, mediante una reserva en línea o la aceptación de cookies) con información que hayamos recibido de fuentes externas. Podemos combinar toda esa información en función del consentimiento que nos haya proporcionado, lo que nos permite desarrollar un perfil de cliente sobre usted. Estos perfiles de cliente son distribuidos en una serie de categorías para que podamos analizar sus intereses, con el fin de personalizar aún más los productos que le ofrecemos a través de la publicidad personalizada a través de diversos canales, incluidos boletines informativos, nuestra(s) página(s) Web y páginas Web de servicios de fiestas de terceras empresas. 

Tiempo de retención de información


Retenemos sus datos lo mínimo necesario para lograr los propósitos establecidos en estas Condiciones de privacidad y uso de cookies. Aplicamos los siguientes períodos de retención:
- boletín informativo: hasta que terminen;
- reservas de vuelos y hospedajes: según establece la ley;
- pólizas de seguro: según establece la ley;
- conversaciones de chat: 1 años;
- Flysiesta.es (detalles de inicio de sesión + datos proporcionados después del inicio de sesión): para finalizar mi entorno;
- encuestas de satisfacción del cliente: 1 mes después de que concluya el estudio; 
- competiciones: para pagar a el/los ganador(es).

En relación al período de retención de nuestras cookies, lo referimos a la sección de Cookies de estas Condiciones de privacidad y uso de cookies.

Seguridad

Tomamos las medidas de seguridad necesarias con fin de limitar y prevenir el uso indebido y el acceso no autorizado a sus datos personales, garantizando de esta forma que solo las partes necesarias tengan acceso a dicha información y que el acceso a la información esté protegido y que nuestras medidas de seguridad sean revisadas regularmente. Además usamos certificados TLS para garantizar la seguridad de sus datos y una comunicación segura. 

Cookies

Nuestra página Web utiliza cookies y tecnologías similares por medio de las cuales se envía un pequeño archivo de texto a su computadora, tableta, o teléfono móvil y se almacena allí cuando visita nuestra página Web. Toda la información almacenada en ese archivo es enviada luego a nuestros servidores seguros, o servidores de los terceros pertinentes cuando usted visite la página Web la próxima vez. Para comodidad del lector, en el futuro nos referiremos a dichas tecnologías como "cookies". 

En nuestra página Web se utilizan los siguientes tipos de cookies:
- diseñados para habilitar las herramientas de la página Web (cookies técnicos y funcionales);
- diseñados para analizar el uso de la página Web y mejorar la página en base a la información recogida (cookies analíticos);
- diseñados para hacer que nuestras ofertas sean más atractivas mostrando mensajes - publicitarios que correspondan sus intereses (cookies publicitarios);
- diseñados para permitirle enviar por correo electrónico, imprimir, o compartir páginas Web en redes sociales (cookies de redes sociales); 
- diseñados para activar diversas funciones adicionales de nuestra página Web (cookies varios).

Lista de las partes que usan cookies en nuestra página Web:
- “Google Adwords“: 30 días, reasignar 540 días 
- “Facebook”: 28 días, reasignar 180 días;
- “Nube de mercadeo de Salesforce'': 30 días;
- “Google analytics”: 2 años;
- “Google tagmanager”: 2 años;
- “Google optimize “: 2 años.

Puedes ver y cambiar la configuración de las cookies aquí.

Activación y desactivación de cookies

Puede configurar su navegador para que acepte el almacenamiento de cookies solo si acepta hacerlo. Consulte el manual de su navegador web para obtener más información sobre este tema. Tenga en cuenta que muchos sitios web no funcionarán óptimamente si ha deshabilitado las cookies.

Eliminación de cookies

Muchos cookies tienen una fecha de caducidad. Si los cookies tienen una fecha de caducidad, se eliminarán automáticamente una vez que haya expirado dicha fecha. También puede optar por eliminar los cookies manualmente antes de llegar su fecha de caducidad. Por favor, consulte la guía del usuario de su navegador para este fin.

Sitios Web de terceros

Estas Condiciones de privacidad y uso de cookies no son aplicables a las páginas Web de terceros que están conectados a nuestra tienda online a través de vínculos. No podemos garantizar que estos terceros manejen sus datos personales de manera confiable o segura. Por lo tanto, le recomendamos que lea las condiciones de privacidad relacionadas con estas páginas Web antes de usarlas.

Sus derechos de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Consulte los detalles de contacto en la parte inferior de las presentes Condiciones de privacidad y uso de cookies. Bajo las leyes de privacidad actuales usted tiene el derecho a:
- recibir una explicación de que datos personales hemos recogido sobre usted y como los usamos;
- acceso a información personal específica que nosotros hemos recogido;
- derecho a corregir cualquier error existente en la información;
- que se elimine la información personal desactualizada;
- retirar su consentimiento, o autorización;
- objetar a un tipo específico de uso de la información;
- la transferencia de datos.

Asegúrese siempre que su identidad esté claramente indicada, para que nosotros podamos asegurarnos de no modifiquemos, o eliminemos los datos de la persona equivocada.

Quejas y la Autoridad de protección de datos personales de Lituania

Si lo desea, le será posible enviar una solicitud o reclamación referente a algún servicio adquirido a través de nuestro sitio web a la Autoridad Estatal Competente de Protección de Derechos del Consumidor (Vilniaus 25, 01402 Vilna, Correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, N.º de tfno.: +370 5 262 67 51, Página web: www.vvtat.lt; Subdivisiones territoriales: /index.php?470187665), o bien rellenar el correspondiente formulario de solicitud en la plataforma de RLL (Resolución de Litigios en Línea) visitando la página http://ec.europa.eu/odr (introduzca UAB Interneto Partneris en el campo de búsqueda).

Cambios en las presentes Condiciones de privacidad y uso de cookies

Nosotros nos reservamos el derecho de realizar cambios a las presentes Condiciones de privacidad y uso de cookies. Cualesquiera modificaciones serán publicadas en esta página Web. Por lo tanto recomendamos que consulte estas Condiciones de privacidad y uso de cookies regularmente para asegurar de estar al tanto de dichas modificaciones.

Datos de contacto

Si tiene alguna duda sobre su privacidad, o nuestras Condiciones de privacidad y uso de cookies, por favor envíelas a la dirección correo electrónico: help@flysiesta.es , o una carta física enviada a la siguiente dirección:

Interneto partneris, UAB
C/ Perkūnkiemio 6, LT – 12130
Vilnius, Lituania
CIF 125946415
Número de contribuyente de IVA LT259464113
¡Que tenga un vuelo placentero!
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